গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ
• ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস তথ্য
• কুকি ডেটা
• পেজ ভিজিট ইতিহাস

২. তথ্য ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবা উন্নয়ন

৩. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিরাপদ সার্ভার ও ডেটাবেস
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)
• জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে

৫. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ফোন: +880 1700-000999
• ঠিকানা: House 12, Road 4, Dhanmondi, Dhaka-1205, Bangladesh